售后 术语
1。当客户说机器质量不好的时候，骂我们的时候，说质量是垃圾的时候。
回答： 我相信我们机器的质量，我们的机器再 日本客户，美国客户，加拿大客户，意大利客户那里用的都很好。
如果客户还是不停的抱怨，没有想怎么解决问题的意思。
回复客户： 我等您的时间，我们一起把问题解决，让机器正常运行生产。
如果客户还是继续抱怨：
回复客户： 我等您的时间，我们一起把问题解决，让机器正常运行生产。
（注意： 1. 不要和客户对骂，你的一言一行代表公司形象。 2. 不要给客户过度解释，客户有情绪的时候，过度解释是没有用的。只会被认为估计推脱和狡辩 。）
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2. 公司内部问题，当不能解决问题的时候，求助与第三方。都是为了公司，都在认真做事。
如果2个人不能解决问题，也不能相互产生矛盾，形成公司内耗现象。
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3. 客户问题不能及时回答的时候：
我们和工程师确认，等一下给您一个满意的回复。
4. 当一个问题，拖了2天还是不能解决的时候，要找新的技术人员咨询。
