1. 积极热情
客户第一次询问 ， 第二次询问，第三次询问……第七次 询问…. 不管多少次询问。都积极热情的回答。
积极热爱和真诚很重要， 是一个人的工作品质和生活品质。
如果一个人对自己的工作，连热情都没有，这份工作他又怎么能做好。
2. 自信––销售过程是传递能量的过程。要把自信，专业，传递给客户。
销售员必须表现出自信，告诉客户，我们的产品是最好的， 我们在这里也是最大的。
客户都有追求最好和名牌的心里。告诉客户我们是最好的品牌，同时我们配件用的也都是世界品牌。
客户能感受到你的自信传递的能量，从而相信你。
3. 赞美–拉近距离。真诚的赞美，能拉近和客户的距离。
用真诚的，赞美去拉近与客户的关系。
4. 让客户跟着你走，
一步一步的设计好流程。了解客户的关注点， 价格，质量， 交货期，安装
让犹豫的客户跟着你走， 除非现在买，否则以后在买的话，就需要支付更多的钱，甚至根本买不到。
5. 让客户有占了便宜的感觉，
砍价的心里，客户都怕自己买贵了，穆斯林，阿三 有多次砍价的习惯，你要有心里准备。
客户要的不是占了便宜，而是占了便宜的感觉。
6. 不要否定你的客户
不要轻易否定你的客户，不要表现的比你的客户聪明。客户必非永远是对的，但与客户争论永远是错的。
渴望被人尊重是一种很普遍的心里需求。
7. 敬业精神—不厌其烦的去解释，让客户感受到你的服务态度。成功是因为你的做事态度。
让客户说出他们的诉求，用你的专业去消除他们心中的疑虑。
大多数客户，愿意和一个 穿着得体，举止优雅，言语礼貌，的销售交往。
客户认为你是一个有修养，懂礼仪的人，从而愿意与你交往。
老客户服务–保持住一个一直下单的老客户，比开发10个新客户都重要。 让老客户依赖你的服务。
客户抱怨– 遇到客户抱怨是，告诉客户，这是一个小问题，很容易解决。 不管问题有多大，都要把问题变成小问题 。
修炼你的脾气–记录你发脾气的原因，过后你会发现， 这件事比纸还轻。根本不足以为之动怒。
碰到挫折后，永远保持乐观的态度，面对工作生活中的压力！你有多大的承受大，你就能有多大的福分。
